1. 申込み日以降に発売された製品が、本サービスの対象（以下、「サポート対象製品」といいます）となるかどうかは、当社の判断によるものとします。
2. サポート対象製品は、当社が日本国内で提供している最新バージョンおよびその直前のバージョン（最新バージョンの整数部より直前の整数部を持つバージョン。）の2世代のみとします。
   ただし、サポート対象製品が販売中止となった場合は、本契約条項第8条の規定が優先して適用されるものとします。　本規定によりお客様が契約期間中に当社より本サービスを受けられなくなった場合、当社はお客様に対し返金等一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスとしてお客様のお問い合わせに対し、お申込みいただいたサポート対象製品のインストール方法・使用方法、不具合に関して、製品に同梱された情報および当社のインターネットホームページに記載されている情報では解決できない問題について、現象確認、再現テストに基づいた回避策等を電子メールにより提供します。
4. 以下に列挙するサービスは本サービスの対象外とします。

   1) 対象製品以外のものに関する事
   2) 当社が動作保証していない環境でのご使用に関する事
   3) 出張サポート
   4) コンサルティング
   5) 仕様変更
   6) 他社製品との互換の確認および検証

5. ご質問内容によっては調査のために時間を要する場合があります。この場合は調査の上、後日別途回答させていただくものとします。
6. サービスは、日本国内において日本語で提供されるものとします。

有償、無償に関わらず、本サービスご利用時に発生するインターネット接続料金などの通信費はお客様が負担するものとします。

1. お客様は、お申込み時の申込書記載事項に変更が生じた場合、速やかに当社が指定する方法にて当社に通知するものとします。
2. お客様からお問い合わせいただいた問題の原因調査を行う必要がある場合、当社はお客様に対しご協力をお願いできるものとし、お客様には可能な範囲で当社にご協力していただくものとします。

1. 本サービスは、お客様が必要とされる結果の実現を、保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスに起因してお客様が被った損害（製品が使用できないことに対する不便さ、営業機会損失、機材レンタル代、および第三者から請求される補償等）に対して、一切責任を負いません。
3. 本サービスは、サポート対象製品の使用に係わる助言を行うもので、当社の助言を採用するかしないかはお客様ご自身の判断とします。
4. 本サービスは、サポート対象製品の障害修正について保証するものではありません。

1. 本契約期間中、当社は90日の事前の予告を以て、本サービスの内容を変更できるものとし、その変更はすでにお客様が申込まれた本サービスすべてに適用されるものとします。
2. 前項の変更があった場合、お客様はお申込みされた本サービスを解約できるものとし、当社所定の方法に従って、当社は、申込み金額のうち未使用とみなされる金額相当を返金するものとします。当社は、その他の損害に対しいかなる責任を負いません。
3. 事前の予告は当社ホームページ上で行うものとします。

1. 当社は、お客様に対して行う90日の事前の予告により、お申込みいただいているサポート対象製品の本サービスを、中止することができるものとします。この場合、お客様はお申込みされた本サービスを解約できるものとし、当社所定の方法に従って、当社は、申込み金額のうち未使用とみなされる金額相当を返金するものとします。当社は、その他の損害に対しいかなる責任を負いません。
2. 当社は、天災などの不可抗力等の理由により本サービスを継続できない場合は、お客様に告知することなく、本サービスを中断することができるものとします。
3. 以下の事項に該当する場合、当社は、お客様の了承を得ることなく、即時にサポートを中止できるものとします。
   1) 当社製品をバックアップ目的以外の目的で複製、使用されたことが判明した場合。
   2) サポートを行うにあたって、法律、倫理、あるいは業界通念、社会通念的観点から問題があると当社が判断した場合
4. 当社は、お申し込み時に予測できなかった事由により、本サービスを提供できないと判断した場合は、契約期間中でも、これを解約できるものとします。この場合、当社規定の方法に従って、当社は、申込み金額のうち未使用とみなされる金額相当を返金するものとし、当社は、その他の損害に対し当社はいかなる責任を負いません。
5. 当社は、お客様が本契約の条項に違反した場合、お客様の同意を得ることなく、本サービスの提供を中断するか、本契約を解約できるものとします。