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当メールサポートをご利用されるにあたって、以下にそのご利用方法とお願いについて記載します。 ご利用になる前に以下の内容をよくお読みになり、ご同意いただく必要がございます。 |
1.お問い合わせ前の注意事項 |
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2.回答について |
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3.製品カテゴリについて |
当社製品は、次の2つのカテゴリにて、製品分けをしております。 |
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当社ビデオ編集関連ハードウェア、ソフトウェア製品のカテゴリとなります。 当カテゴリでのメールサポート対象製品は、こちらの製品となります。 |
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ビデオ編集カテゴリに対象製品が無い場合は、こちらを指定してください。 |
4.メールサポート対象製品について |
メールサポート対象製品は、以下のとおりです。 |
●ビデオ編集 |
A | ADVC-55シリーズ | ADVC-110シリーズ |
ADVC-300 | ADVC-700 | |
ADVC-1000 | ADVC-3000 | |
ADVC-HDMI | ||
ADVC-HD50 | ADVCmini | |
ADVC Gシリーズ | ||
F | FIRECODER Blu | |
H | HDRECS | HDSC1 |
HDSPARK ※1 | HDSTORM ※1 | |
P | Power Movie PCI | Power Movie PCI2 |
T | TwinPact 100 | |
V | VELXUS シリーズ ※1 | |
5.サポート対象外の製品、機能について |
当サポートでは、メールサポート対象製品以外の製品、下記機能についてのサポートは行なっておりません。 |
●一部製品 |
下記製品についてのお問い合わせは、別途、専用のお問い合わせ窓口をご用意させていただいております。 問合せ窓口の詳細につきましては、製品に同梱されているサポートサービスに関するご案内をご覧ください。
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●ノンサポートソフトウェア |
下記製品を含む当社ノンサポートソフトウェア及び、サポート対象外の機能についてのサポートは行なっておりません。
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●サポート窓口変更・移管対象製品 |
下記製品の一部については、サポート窓口変更・移管を行ないましたが、各移管先においてもサポートは終了しました。 詳細などにつきましては、こちらをご参照ください。
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●サポート終了製品 |
サポート終了製品のサポートは行なっておりません。
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●その他 |
下記製品についてのお問い合わせは、当社サポート対象外となっております。
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6.その他 |
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