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「製品別の重要なお知らせ」

  こちらのページでは製品別の重要なお知らせをご案内をさせていただいております。
  ●REXCEED MODEL600/MODEL1000製品ユーザー様へ こちら をご覧ください。
  ●Ultra Encoder X2000製品ユーザー様へ こちら をご覧ください。
  ●DVRaptorⅡ,DVRaptor New Edition ユーザー様へ こちら をご覧ください。
Ultra Encoder X2000製品ユーザー様へ
  　いつも弊社製品にご愛顧賜りありがとうございます。

　この度発売しました Ultra Encoder X2000 において、誤った製品シリアル番号が同梱されていることが判明いたしました。詳細を下記にご案内申し上げますので、該当シリアル番号が同梱されている製品をお持ちのお客様は弊社カスタマーサポート窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

１．不具合内容

　下記のシリアル番号の Ultra Encoder X2000 において、付属ソフトウェアのインストール時に、製品シリアル番号を入力する画面において、製品付属のシリアル番号を入力すると「入力された製品シリアル番号が有効ではありません」と表示され、インストールを行うことができません。
　また、このIDではオンラインからのユーザー登録もできません。

    　●該当シリアル番号

    　　８*****－ＫＥＣＪＰ０１**********のように8番台ではじまりKECJP01が使われている製品
※ドライバソフトウェアは、インストールされますので、下記製品から、ハードウェアエンコードを行っていただく分には支障ございません。
    超編 Ultra EDIT/EDIUS Pro 3/DVStorm XA/Adobe Premiere Pro/MpegCraftシリーズ

２．お客様へのお願い

　製品付属のシリアル番号をお手元にご用意の上、下記のカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
正しいシリアル番号をご案内させていただきます。


　[カスタマーサポート窓口]


※2005年3月4日告知時点では該当する製品シリアル番号は先頭6桁が、808841～809190の製品として
　おりましたが、そのあとの調査で範囲外の番号が認められたため、上記内容に訂正させていただきます。
　重ねてお詫び申し上げます。

2005年3月18日
「バンドルソフトウェア送付サービス」終了のお知らせ
  いつも当社製品にご愛顧賜りありがとうございます。
「バンドルソフトウェア送付サービス」を2004年6月末日をもって終了することをお知らせいたします。

DVRaptorⅡ、DVRaptor New Editionをご購入いただきましたユーザー様には、ユーザー登録（中古もしくは譲渡時の登録を除きます）を行っていただく際に、 Adobe社 Premiere5.1LEもしくは、Ulead社 MediaStudio Pro 6.0 Video Edition（OEM版）をお申込いただける「バンドルソフトウェア送付サービス」を実施させていただいておりましたが、 両製品ともに既に旧バージョンとなり、メーカー側での生産が終了いたしましたので、当サービスは2004年6月末日をもって終了とさせていただきます。

2003年4月30日